2020年8月11日至12日,由易居克而瑞主办、乐居财经联合主办,中国房地产行业协会数字科技地产分会、中物研协、克而瑞证券以及中物品质联盟等协办的第四届地新引力峰会正式开启,本届峰会上,以“价值前行 服务回归”为主题,汇聚行业领袖,共探物业行业价值和未来发展趋势!在本次峰会上,景瑞物业在其首次发布的中国物业服务企业服务力研究测评榜单中,荣获 “2020中国物业服务力50强”。
区别于单一维度的业主满意度,“服务力”的内涵更加丰富,据主办方克而瑞副总裁张兆娟女士介绍,本次服务力的五大维度:标准搭建、人才组织、机制保障、技术应用、服务创新对中国优秀物业服务企业进行系统研究。此次景瑞物业荣膺“中国物业服务力50强”,既是行业内外对景瑞发展格局的认可与肯定,更是对景瑞综合实力和服务能力、品牌形象价值等方面不断提升的见证。
景瑞物业1996年于上海成立,是景瑞控股旗下专注物管领域的平台,是景瑞服务的品牌载体,深耕一线核心城市,布局大中华,截止至2020年8月14日,已布局全国36个城市,合同管理面积近3000万平方米。在传统物业做好“保洁、保安、保修”的服务基础上,景瑞强调从“屋”到“人”到“生活”的一体化全程服务模式,专注为客户提供理想生活服务。
我们以客户的视角,用服务的思维,洞见客户需求;我们以科技赋能,用定制化的服务,拓展服务的边界;我们以品牌赋能,用至臻至善的服务,专注理想的生活。
我们以客户触点为基础,深入社区的每个角落,结合具体情况,不断完善服务品质,及时改进服务细节,以适应客户“随时随地”的需求变化。3类31种服务传承深入方方面面,真正做到服务无盲点。我们通过服务力升级计划,打造匠心品质服务,由基础服务向多元化生活服务转型。
我们以科技赋能,自研物业服务移动端业主服务平台,用智慧互联将家和社区串联,基于大量客户数据,通过bi数据分析系统的运营,以智能化分析业主行为及应用场景,洞见客户画像,为增值服务及品质服务赋能,形成以业主为中的线上场景服务价值体系生态圈。
我们用心服务,践行理想生活,从业主的角度出发,将每一项服务做到极致,是我们建设幸福社区的初心。通过“银龄公社”,“金鹰行动”,“瑞苗计划”、“幸福社区节”等系列活动,针对不同的生命周期,全社区覆盖,提供交互定制服务,形成业主互动幸福圈。
未来我们既要修炼内功、做最好的自己,又要以更加开放、包容、合作的姿态,主动拥抱新技术,赋能借力,创新发展,展现新作为。唯有不断超越,物业专业服务才能凸显它的价值。